Serials Solutions 倡导服务全球图书馆——访Proquest 东亚区副总裁 Boe Horton

编者按：“2011高校图书馆发展论坛暨数字图书馆前沿问题研讨班”在成都成功举办。在开幕式上，Proquest 东亚区副总裁 Boe Horton先生“秀”了一段中文，博得全场喝彩。笔者有幸采访到了Horton先生，和他共同探讨了SerialsSolutions的全球市场发展情况，以及针对国内市场，Serials Solutions所做的一系列规划。

Horton先生在开幕式上用中文致辞

    为中国图书馆提供更多更快的解决方案

   SerialsSolutions是ProQuest旗下致力于图书馆服务的公司。全球有3000多个客户，主要为图书馆提供“发现”还有资源管理的解决方案，以SaaS（软件即服务）的方式来提供。SerialsSolutions有市场非常先进的解决方案，这个解决方案帮助用户来优化检索体验，并且让用户更好地找到他们所需要的内容。SerialsSolutions最近在中国还做了一项关于读者检索行为的调查，被调查者包括本科生和硕士生，调查结果显示这些用户基本上都是想很快地找到他们所需要的资源。而Summon是世界上非常领先的发现技术，这一服务能够帮助用户达到这个目的。

    除了发现解决方案，SerialsSolutions还有对图书馆进行资源管理的一系列的解决方案，这些解决方案可以帮助图书馆来减轻工作负担，提高工作效率，降低图书馆运营的成本。另外SerialsSolutions还追踪经常变化的元数据的情况，一天之内大概就追踪上百万的元数据的变化。通过这些数据的追踪还提供对资源的使用量进行分析和评估的一系列工具，帮助图书馆更好地做资源选择的决策。

   现在提供的软件解决方案，只是Serials Solutions服务里的一部分。除此之外SerialsSolutions还认真地听取图书馆的意见，并且密切地跟他们合作，把他们的需求及时地在产品开发过程中反映出来。另外SerialsSolutions还在科技方面有不断地创新和很快的发展，不仅仅是局限于图书馆今天所需要的东西，而且也考虑图书馆未来发展所需要的服务。 

Horton先生接受中国教育装备采购网专访

    针对中国图书馆的开放策略

   中国的图书馆和世界上其他的很多图书馆一样，现在正面临着很多的挑战，其中包括如何把图书馆订购的越来越多的资源揭示出来，能够及时地被发现和更好地被利用的问题。通过Serials Solutions前期做的读者检索行为的调查,不难发现读者期待的是一种更好、更快的方式来揭示图书馆里所有的资料。

    最近北京大学图书馆刚刚采购了Serials Solutions的服务，通过跟北京大学图书馆的合作，也取得了非常宝贵的经验和对图书馆界更多的了解。Serials Solutions希望更多地与国内图书馆合作，进一步研发新产品，使它更适合于中国市场。

   从产品发展的角度来看，SerialsSolutions也有一些创新的技术和不断发展的技术。这使得产品设计得更符合本地市场的需求。首先，引入更多的中文资源到SerialsSolutions的知识库里，通过与中文厂商的紧密合作，把中文的出版物也纳入到SerialsSolutions里来进行检索。其次，对中文文章的深度链接问题，在技术上有一定的发展，使这些SerialsSolutions里的元数据能够准确地链接到中文的各个来源和中文的内容。第三，不断地提高和改进中文的检索功能。包括各种各样的、方方面面的检索功能，比如说像中文分词机制，还有像港澳台三地、大中华地区不同的繁体字和简体字的辞典，拼音检索，中文的纠错功能等。最后，不断地发展中文的Marc数据记录，让它能够正确地映射到Serials Solutions  的架构里。

    中国需要有特色的一站式中文检索

   今年4月，SerialsSolutions跟DRAA（即原来的CALIS）合作开展了一个对中国研究学者检索和发现行为的调查，在这个调查里发现大部分人是从谷歌、百度或者是google scholar开始检索的。也有40%的人说，他们是从图书馆的资源开始进行检索的。根据调查结果，SerialsSolutions面对的重大任务就是如何把相当一批跨过图书馆的读者，重新带回到图书馆，让他们利用图书馆的资源，从而体现图书馆的价值。

   这个调查就读者的检索行为来说，跟西方是完全一致的、是吻合的。但是中国在检索方面，有它非常独特的地方，跟西方不一样。不同的方面：一个是中文内容，一个是中文语言。中文内容方面的区别主要是文理科的不同。理工科学校订阅更多的是外文数据库，而且大多数人也偏向于从外文数据库开始检索。而文科类的学校更偏向于从中文的数据库开始检索。所以在中国大家期待的一种检索是一站式的，集合了中文资源跟外文资源的一个综合的检索。他们希望是一个检索框无论是输入中文还是外文都能找到相关的资料，所以这个是属于中国特色，也是跟国外不一样的地方。  

    专注研发与创新 为图书馆工作带来全新变革

    Serials Solutions近期宣布一种非常崭新的、革命式的服务，就是一种网络级的，对图书馆管理的工具。这种新型的工具可以同步管理图书馆的纸本和电子资源。

   这项服务延续了Serial Solutions一向具有的前瞻性的长远眼光。值得一提的是，SerialsSolutions在世界电子资源发现和管理领域已经创建了各个第一：是世界上第一个发明A toZ导航的公司，第一个来做图书馆市场Marc更新记录，第一个研发Summon网络级的发现服务系统。所以这种完全新的网络级的管理工具的出现，再次证明了Serials Solutions前瞻性的眼光。

   这种新的解决方案为图书馆带来的好处就是能够使图书馆提高工作效率，并且让运营图书馆的成本大大的下降。利用这种新型的服务，它能够适应现在图书馆越来越多地采购电子资源的一个潮流。同时保护了更多的纸本资源，以及其他不同类型的资源。这一服务更加会体现出图书馆的价值和它的独特之处。这一全新的服务，创建的是一种单一的工作平台，让图书馆所有的工作流程都在这个单一的平台上进行。从选购资源开始、到真正的购买资源、进行资源的编目、资源的发现，到整个一系列的流程都可以在同一个平台上得以展示。

    Serial Solutions这种全新型的管理服务能够非常巨大的改变图书馆内部的工作流程，最终会取代现在图书馆利用的自动化系统。慢慢地自动化系统将会在世界上消失，这将是未来的一个潮流。  

    结束语：

   Horton先生对于参加此次会议感到非常荣幸。这是他第一次参加国内高端的图书馆技术领域的学术会议，他认为此次会议是中国图书馆与美国图书馆之间的深度学术交流，参加这次会议也是非常难得的一种体验。他最喜欢的是中科院张晓林馆长的报告，报告中在很多方面颠覆了以前图书馆的一些传统的做法，以新型的东西、前瞻性的眼光来看图书馆未来的发展，为中国的图书馆指明了一个策略性的方向。会议让企业对国内图书馆的发展了解的更深入细致，可以帮助我们研制开发出更加适合中国图书馆的服务。