北京市汽车维修行业规范化服务标准

为加强我市汽车维修行业精神文明建设，规范汽车维修市场秩序，市交通局制定了《北京市汽车维修行业规范化服务标准(试行)》，现将“规范化服务标准”(征求意见稿)公示，请各有关单位及社会各界提出宝贵意见或建议。意见或建议可于2002年10月18日之前，来信、来电话或网上反馈。
　　来信请寄：北京市宣武区槐柏树街2号北京市交通局汽车维修管理处收
　　邮编：100053
　　网址：jtjxgc@bjtb.gov.cn
　　联系电话：83157533 63021752(8：30——17：30周六、周日除外)
　　联系人：李建林 石建南
2002年10月8日
　　北京市汽车维修行业规范化服务标准(试行)
　　(征求意见稿)
　　为加强我市汽车维修行业精神文明建设，根据交通部、北京市委、市政府创建文明行业的有关要求，特制定《北京市汽车维修行业规范化服务标准(试行)》和考核评分方法。 汽车维修企业要贯彻执行行业规范化服务标准，树立“以人为本，客户至上；以质量求生存，以服务求发展；诚实守信经营，优质文明服务”的经营理念。通过开展规范化服务达标活动，提升汽车维修行业服务质量，实现创建规范化服务行业的目标。
　　《北京市汽车维修行业规范化服务标准(试行)》和考核评分方法分为五个部分，按照百分制进行考核。