福建长乐供电公司：点亮滨海新城

今年1月24日，福建省长乐市供电有限公司的党政领导从省公司召开的2007年工作会议上，捧回了国家电网公司授予的“先进集体”，以及福建省公司授予的“先进集体”、“创建“四好”领导班子先进集体”这三面金灿灿的奖牌。这在福建全省67家县级供电企业中，仅长乐公司一家获此殊荣，一跃成为县供电企业的排头兵。在奖牌后面，凝聚了长电人的心血和汗水。2006年，长乐市网供日最高电量1121.4万千瓦时，网供最高负荷54.5万千瓦，比增 29.62%；电费回收率100%；售电量达32.66亿千瓦时，突破30亿千瓦时大关，比增20.02%，购售电量均居全省县级供电企业第二。
    长电人的辛劳，换来了地方经济的大发展。2006年，长乐全市实现地区生产总值180亿元，比增13%；完成工业总产值453.40亿元，比增22.6%。作为长乐支柱产业的纺织和钢铁两大行业，去年销售量双双超百亿，销售收入达234.4亿元，创造了“无棉之乡筑百亿纺织城”、“无矿之地铸百亿钢铁城”、“无煤之城建百亿电业城”的奇迹。
    每一组数据都生动地诠释了电力与经济的密切联系。经济的发展，对电力企业来说，是机遇也是挑战。长乐市供电公司抓住机遇，当好先行官与勤务兵，服务地方经济，提升服务品质，关爱百姓生活，使得公司业绩蒸蒸日上，树立了电力企业的良好形象，获得了上级公司和政府、客户的一致赞誉。

                           坚强电网助力“回归工程”

    长乐地处闽江口南岸，是一座新崛起的海滨城市。近年来实施“回归工程”，经济发展强劲，一直保持“全国百强”、“全省十强”县（市）的地位，并跃居“福建十佳”之首。“十五”期间，该市兴建了闽江口、金峰、滨海、空港四大工业园区，集中了近90%的规模以上工业企业，全市工业用电占总用电量的80%以上。电力需求增长十分迅猛，五年全市最高负荷和售电量分别增长265.6%和288%，年均增长29.6%和31.1%，是福州工业负荷发展最快的主要地区之一。
    在工商业蓬勃发展的大潮面前，长乐市供电有限公司主动适应电力迅猛增长需求，做好规划，自筹资金，努力打造坚强电网，积极保障电力稳定供应。2005到2006年两年间，长乐公司累计完成工程投资额1.36亿元，完成和在建工程共21项，投资总额达2.2亿多元，共建成投运110千伏变电站8座、110千伏线路6条，增加主变容量313千伏安、线路80公里，超过了此前所有建设项目的总和。目前，长乐市共拥有220千伏变电站2座总容量为720千伏安，110kV变电站13座总容量为1152千伏安，35kV变电站3座总容量为52.6千伏安，变电容量比2004年股份制改革前差不多翻了两番，为长乐市经济快速发展提供了可靠的电力保障。
    与此同时，长乐公司还加大了对地区配网的改造力度，前三年间共投入资金4.2亿元，今年还将投入5274万元，全面打造坚强可靠、管理科学、技术先进的现代化配网。目前，长乐全市196条110千伏配电线路中，共有72条实现了“手拉手”。“十一五”期间，该公司改造配网的步伐将向乡镇延伸，对首占、金峰、营前等镇区的配网进行改造，以提高农村电网的供电可靠性。
    2005年，为了能让长乐市重点工程、投资约7亿元的金纶石化的后期项目能如期投产，长乐公司早在该项目刚刚确定，便马上立项，投资2992万元建设110千伏滨海变电站。由于该变电站工程面临着征地、线路走廊紧等一系列的难题，公司一方面积极加强与市、镇、村三级政府的沟通，同时也借助企业家在当地的影响力帮忙协调，另一方面采取边施工边调整的办法，尽量减少磨擦，加快施工进度。在技术上，由于金纶石化属于化纤企业，对电压的稳定性要求很高。为此，长乐公司专门敷设了4条电缆专线，以确保供电的可靠性。结果实际用了不到5个月的时间，克服了时间紧、难度大、阻力多的困难，赶在该项目投产的前两个月顺利完工。
    工程部主任陈德耀工作认真负责，不留情面。他上任的第一天就下工地，发现有的施工队想偷工减料，往往把一些重要的施工项目和隐蔽工序等放到周末或者下班时间施工，他就和同事一起经常利用中午和周末休息时间到工地突击检查，让那些耍小聪明的施工队措手不及，不得不注意提高施工质量。他的老家在福清市高山镇后安村，距长乐约100公里，坐车回家要花近3个小时。家中有81岁高龄卧病在床的老母亲和86岁腿脚不便的老父亲。为了不耽误工程，把好质量关，他一年难得回几次家，最长的一次连续4个月没回过一次。“我何尝不想多回家走走，但是工程实在放不下。”他常这样说。
    “十一五”是长乐建设海峡西岸经济区、做大做强省会窗口城市的关键时期，中共长乐市第三次党代会提出了“突出发展工业，不断垒大经济总量”的决策，掀起新一轮的跨越式发展。预计“十一五”期间全市用电量年均增长16.01%，长乐公司将以服务滨海新城建设为已任，继续加大电网建设力度，逐步形成“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的坚强电网。

                        客户的感知是最好的行动标尺

   
    自长乐市大力实施“回归工程”以来，在外民营企业家掀起了回归热潮，越来越多的大型项目在长乐落户，拉动了地方经济的快速发展，也对电力保障提出了更高的要求。为此，长乐公司积极营造“亲商、安商”的良好氛围，志在打造优良的供用电环境，在打造坚强电网的同时，以服务为“抓手”，推出了一系列有特色、重实效、得民心的服务措施，加强服务监督、持续优化服务流程、创新服务手段和方式，提供体贴、周到、优质的服务，满足了不同客户的用电需求，为招商引资和新农村建设营造了优良的用电环境，赢得了政府和客户的好评。 [Page]
    新建“大客户服务中心”，为重点企业、重点客户开辟用电“绿色通道”，实行项目经理制，全程跟踪大客户施工项目，实现一站到位的便捷服务，并提供定期上门走访、设备维护等个性化服务。大胆采用新技术，率先引进电力营销管理系统，简化中间环节，大大缩短业扩流程，提高工作效率和服务水平。启用调度自动化系统，大大缩短停电时间，最大限度地减少企业损失，保证电网安全、经济、可靠地运行，适应了用户对电压质量的要求。针对用电“缴费难”问题，在开通了工商银行和13个营业网点的电费收缴联网系统的同时，还推出了电费预付费制度、电费充值卡、“POS”机刷卡缴费等多样化的缴费方式。尤其是“POS”机刷卡缴费的推出，避免了大客户缴纳大额电费时到银行排队的情况，也避免找零的尴尬，还确保了资金的安全，极大地方便了广大电力客户。
　　在提升硬件服务的同时，长乐公司还注重加强抢修队伍建设，为客户提供及时、快捷的抢修服务。在“龙王”台风期间，长乐供电线路、设备损失严重，共造成线路跳闸50条次，断线31处，线路倒杆、断杆、倾斜163基，城区内11个配电室浸水，各类变压器、开关损坏20台组，直接经济损失高达300余万元。为做好灾后的抢修、恢复供电工作，公司共组织了32支抢修队伍，另外还雇请了9支外包施工队参与抢修，抢修人数达1000多人次。经过几天几夜的连续奋战，全市于10月5日全部恢复供电，以最快的速度完成了抢修任务，有力保障了长乐市城乡灾后重建工作有序进行，得到了政府和人民的充分肯定。“供电公司在此次抗击‘龙王’台风中，做出了特殊贡献，赢得人民群众的好评。市委、市政府感谢你们，希望再接再厉，更好地服务地方经济社会发展。”福州市委常委、长乐市委书记林彬在抗台报告中提笔做出了这样的批示。
    
                        “爱心”文化彰显社会责任
                   
     企业的发展壮大，离不开严格的规章制度的约束，也离不开优秀企业文化的滋养。长乐公司一方面大刀阔斧地进行制度改革，狠抓管理、苦练内功；另一方面，用“爱心”关爱职工，凝聚人心，营造和谐发展的良好局面，更好地履行供电企业的社会责任。
    为适应改革和发展的需要，长乐公司按照“集约化、规范化、精细化”的要求，紧扣实际，建章立制，推陈出新，企业综合实力逐步增强。在干部管理中推行年度考核制，对部分中层干部岗位进行公开竞聘、民主选举，两年来共调整中层干部61人，干部的整体素质明显增强；在普通职工中实行“一规四定”和绩效考核制度的改革，让员工牢固树立“能者上、庸者下、劣者出”和“收入凭贡献，上岗靠竞争”的理念；在安全管理上，多措并举，狠抓落实，从2006年开始，结合“创无违章班组”活动，实施“安全值日师”和“退休人员专家巡查组”制度，对于违章行为，公司严格追究责任人和有关人员的责任，去年共通报并处理了30起违章事件，处罚金额39350元。一系列的制度改革，严格的规章制度，大大改善了企业的内部环境，营造了企业发展的和谐局面。
    与严格的规章制度形成鲜明对比的是，长乐公司处处以人为本，加强企业文化建设， 以“文”建和谐  以“爱”聚人心。公司新一届领导班子到任后，提出了围绕企业经营、管理中心的企业文化建设战略，大力弘扬和实践“努力超越、追求卓越”的企业精神，承接公司50多年的历史积淀，并汲取地方文化精髓，经过进一步的实践、总结和提炼，形成了以“人本、爱心、家园”为特色，以“十大文化”为构架的企业文化。近年来，长乐公司大力开展“爱心活动”，宣扬“五个关爱”，把“爱”文化灌输到广大职工心中，使以“爱”为核心的企业文化内化于心、固化于制、外化于行。公司建立了特困职工档案，定期慰问，发放慰问金，在生活上给予特殊照顾，为农电工缴纳了各种社会保险，提高农电工薪酬待遇。2006年9月，公司建立了“爱心基金”，资助22名贫困农电工子女上大学，资助金额达13600元。爱心文化对外则表现为奉献爱心、回馈社会，彰显社会责任。公司投资建设城市亮灯工程、部队专线及边远电网改造等社会基础设施建设，积极开展春风助学、扶贫助困等社会公益活动。
    2006年的第8号强台风“桑美”，让宁德电网遭受重创。长乐市供电有限公司临危受命，于第二天一早，便由党委书记宋庆秋带上5部车辆和35名精兵强将，顶风冒雨赶赴受灾严重的店下镇笎筜村。为了能尽快恢复笎筜村的供电，公司职工发扬连续作战的精神，吃住在抢修现场，克服村子停水停电以及恶劣的自然环境带来的困难，创下了“三个第一”：是第一支驻扎乡村展开抢修的队伍；是第一支全部使用本公司员工的队伍；是第一支单位两位主管亲自带队带头抡险的队伍，受到了现场抗灾抢险指挥部的高度赞扬。结果他们只用10天的时间就完成了原定15天的工作量，累计在山上新立电杆54基，扶正电杆145基，架设10kV线路14.4公里，让1个行政村、12个自然村的2700多位村民及时恢复了生产生活用电，打了一场艰苦而又漂亮的抗灾保供电歼灭战。临了，队员们还不忘受灾的村民，当他们得知笎筜村年仅12岁的林芳芳、林珍珍双胞胎姐妹父母在灾中双亡，寄居在姑姑家时，便自发捐款5000余元，并将随行所带的棉被等生活用品全部捐献给村委。长电人用自己的真诚和汗水赢得了胜利，蠃得了荣誉，蠃得了“电力铁军”的称号。