通用电气：基业常青承包创新为本

105年前，查尔斯·施泰因梅茨在美国纽约州创建了通用电气全球研发中心，并于1909年研制出用于白炽电灯泡的钨丝。此后，成百上千的科研成果从这一研发中心走向市场，其中有X射线管、无反射玻璃、透明塑料、人造钻石、激光灯、核磁共振成像设备……为通用电气带来了无尽的价值。2005年，通用电气营业额达到1570亿美元，获得专利总数达1118项。

    “绿色创想”研发开路

    2005年5月，通用电气集团(GE)董事长兼首席执行官伊梅尔特推出“绿色创想”战略，计划使GE与环保有关的产品和服务的年收入尽快达到每年200亿美元。作为其重要保障措施，通用电气将在2010年之前每年投入15亿美元用于研发“绿色”技术。2005年10月，1978年加入通用电气后一直在发电和能源业务部门工作的机械工程博士马克·利特尔，出任通用全球研发中心105年来的第九位总裁，管理分布在美国、印度、中国和德国等地的研发工作，整个GE研发中心拥有研发人员2600人，博士1000名。

    “新的岗位使我的工作范围更加宽广，正确的技术导向，未来的技术需求，如何为通用注入新的技术活力，这些都是需要考虑的重大问题。作为GE的全球研发中心总裁，我不仅要关注每个季度的研发进展，更要把握长远发展方向。”在北京与记者交谈时，马克简要谈起上任一年来的感受。

    通用电气是一家以创新精神闻名的跨国公司，伊梅尔特曾明确提出，GE的盈利资源和未来发展取决于创新的能力，它将保证我们的产品和服务在全球范围内与竞争对手拉开距离。为了不断提升创新能力，GE近几年不断加大研发投入，其中，2002年投入26亿美元，2003年27亿美元，2004年31亿美元，2005年又增加到35亿美元。“GE研发的近期资本投资包括，投资1亿美元用于纽约州全球研发总部改造，向中国上海的设施投资6000万美元，向德国慕尼黑的设施投资5200万美元。此外，我们还将在卡塔尔建立一个研发中心。”马克介绍说。

    那么，通用电气的研发中心是如何运作的呢？马克介绍，GE的研发具有很强的互动性。公司各个业务部门的领导会定期访问研发中心，了解当前研发重点，同时也带来市场需求信息，供科研人员参考。公司的客户也会被邀请参观研发中心，并对产品性能提出新的需求。“我们的产品和服务是供客户使用的，客户需要什么，我们就提供什么样的技术。”马克以能源领域的研发为例介绍说，目前GE的研究重点是新型能源开发，如风能、太阳能和生物能源，也包括转换能源，像燃料电池、氢能等；对于已经比较成熟的蒸汽机、燃气机、核能设备，GE也在不断改进。其目的都是为了更好地满足用户需求，实现可持续发展。

    课题确定市场优先

    在通用电气，科研人员的绩效是如何评定的？马克告诉记者，在GE，员工的绩效要与公司的增长目标相联系，研发人员也不例外。评价科研人员的水平，当然要看他们发表的文章，也要看他们与外界的院校和研究机构是否有密切联系，“但是，我们的重要评价标准是科研成果能否帮助业务部门提高生产效率，获得更好的业绩。”他强调说。

    那么，通用电气是如何保证研发取得更好的回报，如何处理“短平快”项目与长期科研的关系的？

    马克先生介绍说，GE在进行一项技术开发之前，首先要做综合评价，考虑其对公司目前及未来发展是否有用，包括听取市场部门的反馈。
“我们绝不会因为这是一个很酷的技术就一定做研究和开发，最终的决定因素就是看它对业务部门业绩增长的帮助有多大，以此来确定研发项目的轻重缓急。当然，也有不少项目处于具有挑战性的科技前沿，尽管这类研发项目给业务部门带来的直接效益并不大，但是未来可能有很大市场潜力，我们也会保留下来。”马克强调说。
    一项科研成果往往是无数次失败的结晶，马克对此表示说：“我们期待成功，同时也知道会有失败。对于企业来说，关键要建立一个好的支持体系，鼓励员工不怕失败，敢于更加自信地进行新的尝试，这样才能吸取经验教训，最终取得成功。”

    由于引入了良好的研发机制，通用电气2003年10月在中国建立的研发中心已取得了一批成果。中心总经理王军文先生介绍说，中心目前拥有1200多人，成立3年来，在控制系统、新材料、高科技加工工艺和监测等领域都有重要进展。比如为风力发电业务部研制的控制和电子系统，能使该业务部几年内的销售额从2亿美元增长到30亿美元。研发中心塑料部门根据韩国生产商的要求，3个月内便完成了液晶新材料的研发工作，大幅提高了液晶显示屏的亮度，为通用电气赢得了数千万美元的收益。“目前我们5%的研发项目在中国，未来这个数字还会增长。通用研发中心的中国科研人员已逐渐成熟，开始进入独立的项目运作阶段，可以说他们已经是世界级的技术专家。”马克如此评价。

    记者感悟：通用电气当年是以爱迪生的研发成果为基础成立的，至今这家全球500强之一的企业创新精神仍然为人们所称道。这与公司历届领导人对于研发工作的重视紧密相连。通用CEO伊梅尔特说过，在经济全球化的新挑战面前，未来公司利润的唯一来源，以及对一家公司进行投资的唯一理由，就是它的创新能力，此话当深思。[Page]