旅游购物掉陷阱 SONY摄像机变赝品

    当女儿看到父亲买回来的东西，一问价，感觉父亲“挨宰”了。

    最让王女士气愤的是，父亲1200元购买的一部型号为DL-668SONY摄像机，实物与包装不符，与厂家核实，也不清楚究竟是哪款机型。

    旅游：1200元买个疑似冒牌

    昨日，王女士讲述起这件隔了近三个月的事情，仍觉得很气愤。

    2011年10月29日，王先生自己到辽宁国际商务旅行社报了一个夕阳红旅行团，香港、澳门、广州、深圳、珠海9日游，团费报价1980元。临行前，王女士叮嘱父亲尽量别购物，并给了父亲随身携带4000元人民币和1000元港币，供约5000多元钱。

    11月8日晚，王女士的父亲随团回到沈阳。据王女士说，父亲责怪女儿给他带的现金太少了。“团友们都买了好多东西，我的钱根本没够，很多东西都没买成。”王女士纳闷，单纯的游玩5000多元的花费本应该绰绰有余啊。

    “同去的还有住同一小区的另一位老人，说这旅游购物东西太贵，就跟抢钱一样，不买东西不让出来。”王女士表示，听父亲说当时一些游客不想买东西想离开购物店，但地接导游根本不让出门，待了2个多小时才出来。

    她回家打开父亲的背包，看到有咖啡、巧克力、饰品、类似海螺的挂件等。王女士问后才知道，这些都是在导游领去的购物店买的，一个海螺挂件花了100多元。

    当她看到父亲购买的摄像机时，感觉不对劲儿。“包装和实物的标签不一致。”王女士说，在网上也查询不到这款机型，她认为这应该是冒牌货。

    退货：要等三个月，有人认赔

    当晚10时，王女士给旅行社打电话，并在第二天把摄像机送到旅行社，要求退货。据王女士称，旅行社看后表示愿意协助王女士退货，但称按照正常退换货的程序，需要等三个月。

    “当时，好几个人都买了这款机器。”王女士说，她也尝试联系了几位游客，但有的儿女担心老人上火并不愿意声张，有的老人嫌麻烦也只表示认了。但王女士觉得，这是消费者的权益，一定要维护。

    2011年11月中旬，王女士恰巧需要到香港出差。于是，她想自己去父亲在珠海购买摄像机的购物店去退货。但她的朋友称，如果是个人去，根本找不到商店的门。珠海的一些购物店通常都在一些偏僻的地方，而且这些购物店专门接待旅游团，只有有导游带团来才开门，没团的时候是不营业的。

    索性，王女士等旅行社帮忙协商解决此事。时隔仨月，2月13日，王女士接到旅行社电话，可以领取退款，但需要自付200元费用，当面跟王女士解释。

    质疑：责任全在消费者？

    昨日上午，记者陪同王女士一同来到位于沈阳市和平区和平北大街156号的辽宁国际商务旅行社。

    王女士提出质疑：为什么领老人进那么多的购物店，这在合同上并未写明。在旅行社带去的购物店里为什么会买到不合格产品？辽宁国际商务旅行社副总经理郭鹏称，在业内，大家都明白如果没有购物的话，如此低的团费价导游怎么赚钱，所以便宜的团费价格一定是含有购物的。消费者完全可以选择高价团，高价团没有购物店。

    郭鹏说，退货是当地导游与购物店之间的事情，本地旅行社只是协商。况且，商品是不是存在问题目前没有权威部门鉴定，旅行社只是帮助消费者协商解决此事。

    王女士又质疑，购物为什么要到不正规的购物店？旅行社方面回复，购物店肯定都是当地旅游局定点的购物点，不存在不正规。

    郭鹏称，在消费者报低价团时，旅行社事先都会给大家开说明会，提醒谨慎购物。领队也会叮嘱团员购物一定要谨慎。对于一些注意事项，领队提前都做了提醒。但大家还是会去购买，领队也没有办法。

    “这么说，责任都是消费者自己的，旅行社就没有任何责任了？”王女是认为，旅行社有低价团就是一种诱惑。

    发问：退货维权费用谁出？

    最初，旅行社称200元的费用是邮寄费。王女士表示，需要旅行社提供邮费的发票。

    对此，旅游部门的相关人士称，如果消费者认定商品是假的，须有权威部门的鉴定结果，商家无条件退货。如果是消费者单方面退货，需要承担商品相关的费用。消费者购物也是自愿消费，旅行社帮忙退货也是义务行为。

    记者截稿时，王女士来电话称，她已经收到旅行社的全额退款。

    爆料：有些购物店防不胜防

    对于王老先生在被地接导游带到珠海购物店购物买到冒牌货一事，业内人士也谈了一些看法。