中联重科荣获“售后服务五星级认证”

  2008年12月1日，中联重科喜获全国商品售后服务达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心签发的首批"售后服务五星级认证"证书，这是我国工程机械 行业第一家企业获此殊荣。在目前获得该证书的企业中，仅有两家企业获得最高的"五星级认证"证书，中联重科就是其中之一。

　　根据中华人民共 和国商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准,按照《中华人民共和国认证认可条例》，经国家商务部推荐（商建函【2007】28号），中国国家认证认可 监督管理委员会批准（CN-CA-R-2007-152），北京五洲天宇认证中心正式成立，这是至今为止国家批准的国内、国际唯一专业从事商品售后服务评 价体系认证的专业机构。

　　今年上半年，售后服务评价体系认证开始在全国范围内开展试点工作。此次认证，前后经历了近3个月的时间，10名评 审员分为5个小组分别对中联重科北京、天津、江苏、广东、长沙等地的驻外服务网点进行抽样检查，主要审查内容包括公司的售后服务体系建设、网点建设、制度 建设等诸多方面。最后，10名评审不约而同地给中联打出了高分。

　　中联重科卓越的售后服务工作得到了国家、行业相关机构以及广大客户的一致认可，连续多年被评为"全国用户满意工程先进单位"、"用户满意明星班组"、"用户满意杰出管理者"、"用户满意服务明星"等光荣称号，客户满意度保持在90%以上，在行业内首屈一指。