兴化供电“三个转变”服务地方经

“兴化供电是我们民营企业的贴心人，他们的服务真是太周到了”，在3月30日，江苏兴化市政府举行的民营企业代表座谈会上，长利不锈钢公司老总包存林如是说。会是,近百名业主尤其对兴化供电公司近年来推行的“三个转变”服务地方经济的做法给予一致称赞。
    转变服务观念。该公司变过去用户“围着电力转”，为现在“电力围绕客户转”，在全系统开展了“和谐电力,服务社会”活动，主动登门走访客户，实行了客户代理制、项目责任制，做到每一个客户、每一个项目都有一名联系人，随时随地为客户解决用电难题和排除电力故障。仅今年以来，已为186多个客户进行了电力工程施工，为460多户客户排除了电力故障，保证了城乡居民安全可靠用电。
    转变服务方式。该公司变“坐店经营”为“上门服务”简化用电手续，提高工作效率，变“一办了事”，为全程服务，严格履行服务承诺，做到有诺必践，有行必果，畅通95598服务热线，实行了城乡营销一体化管理，实行了微机联网，极大地方便了客户。
    转变服务机制。该公司变注重“窗口服务”，为“全员服务”。全市36个服务窗口，实行24小时全天候服务，并不断完善服务管理，切实把服务，招商引资的各项措施落到实处，为了进一步规范行业行为和激发拼搏争先意识，他们还在用电服务中心及36个农电服务窗口开展了“十佳、三差”评比活动，开展比先进、比贡献、比服务质量的“三比”活动。同时，依据内部和外部宽带监督网络，严格考核、奖惩，使供电服务更加科学化、规范化,深受广大百姓的好评