河南鄢陵电业局行风评议获嘉奖

3月7日，从河南省鄢陵县纪检委二次全会上传来喜讯，在2006年民主评议政风行风工作中，鄢陵县电业局以99.36%的满意率，位居公共服务组第一名。这是该局连续四年在民主评议政风行风中取得第一名的好成绩。
    该局始终把搞好优质服务作为塑造电业良好行风的中心工作，以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为契机，全面创新优质服务机制，对服务的认识及时更新，对服务的措施及时完善，扎实开展效能提升活动，进一步提升服务水平，把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务目标。服务过程中增强人文关怀，推行亲情化服务，把电力的售前、售中、售后服务工作作为一种对客户的责任来认真对待，把客户的评价作为检验供电服务优劣的试验石，尽最大努力满足客户需求，为客户提供真诚的服务。全县供电营业场所实行无周休日24小时值班，随时解决客户用电问题。进一步增强了95598客户服务中心的纽带作用，开通了向客户发送短信业务，使客户及时了解到停电、欠费、电价等用电动态。深入开展了邮政储蓄代缴农电费工作，使客户充分享受到了方便、快捷的缴费方式。严格事故抢修制度，保障人员、物资、车辆到位，按照服务承诺要求，及时处理各类事故。定时召开客户座谈会，从客户反映的热点、难点入手，从客户最急、最难、最希望解决的事情抓起，帮助客户解决实际问题。以服务社会为宗旨，认真落实各项供电方案，全力做好了“双节”、“三夏”、高考、中招、花博会等重要时期、重大活动的保电工作，满足了人民群众生活用电需求，确保了全县电力有序供应，受到社会各界一致好评。