商用品牌PC：缘何遭受冷遇？

商用品牌PC：缘何遭受冷遇？

    “买电脑我会找附近的小伙子，一个电话打过去，五分钟他就骑着电单车来了。”张有为在上海经营着一个环保产品公司，全公司一共12个人，现在已经配备了10台电脑，除一台为多年前购买的方正牌电脑外，其他都是组装机。

    张有为所说的小伙子叫葛铮，今年27岁，做组装电脑生意已经6年。葛铮告诉记者，自己小学二年级被迫退学，十几岁开始在上海的电脑配件市场组装并批发电脑，从486、586到现在的奔4都门儿清。21岁那年自己另立门户，现在组装电脑每台赚200多元，每个月大概组装30台，能赚6000元左右，在高楼林立的上海已经买房了。

    其实，像葛铮这样的人还有很多。如果按照每人每月组装30台的量计算，总量绝对不容小觑。在各大PC厂商对中小企业高调宣战的同时，不管在一级城市还是三、四级城市都存在普及度不高的现象，在各厂商的口号和渠道推广中，我们应该看清事实的真相和原因。

    性价比：供和求的落差

    无疑，性价比是中小企业购买PC最先考虑的因素。宁波开泰电器是一家150人的民营企业。由于属于工厂性质的企业，因此整个公司需要操作电脑的管理人员只有十几个人，据开泰电器业务部主管施芳介绍，这个比例在国内现在工厂中已经算很高的配置。对于PC的选择，施芳表示，公司现在应用的全部是组装机，原因有三：第一，组装机便宜，而且功能与品牌机相差无几；第二，采购人员可根据自己的需要配置机器；第三，品牌机的配件一般都不通用，如果出现问题用户无法自行更换，而是必须联系厂家，非常麻烦。

    据了解，目前同等配置的组装机报价比品牌机便宜20%，也就是说5000元的电脑4000元就能买到。并且，如果企业只是简单地处理文档和上网，2000多元就能买到一台不错的电脑。施芳告诉记者：“每个公司用在办公中的费用大多有限，因此价格是企业选择PC中特别关注的因素。”

    事实上，为了贴近国内中小企业的需求，品牌PC一直不断推出个性功能。如联想扬天产品具备一键杀毒、安全密钥、硬盘防震，以及惠普刚刚推出的加密磁盘、多备份介质等功能，都在安全性及系统稳定性方面为中小企业考虑得十分周到。尤其对于现在利用网络拓展业务的网商们，完备的预防病毒和系统恢复功能将能确保其客户资料更加安全。另外，考虑到中小企业没有专职网管，操作一般只需要简单步骤即可完成。遗憾的是，这些功能对部分中小企业还显得有点高高在上。一位中小企业业务负责人在阅读完一份品牌PC机详细的产品说明之后表示：“品牌PC功能确实更好，但从性价比上考虑，公司仍然会选购组装机。”

    对于目前企业的消费习惯，浪潮商用电脑事业部市场经理包图雅并不感到意外：“现在中小企业的PC采购心理还处在个人采购和企业采购之间。因没有独立IT部门，所以常常是老板或者部门负责人的个人意见，由此更多地关注价格而不是IT架构。在网吧领域，之前也是组装机的天下，但随着品牌机逐步降价以及提高服务，再加上政府相关部门的推动，最后品牌机还是战胜了组装机。未来在中小企业领域也同样会发生这种转变。”

    对此，联想扬天电脑相关负责人表示：“廉价确实是组装机的优势，但是组装机在企业局域网内连接有时也会出现兼容性问题，而品牌机则完全不存在这个问题。

随着不断发展，中小企业一定会注意到这方面的区别。”惠普商用台式机业务部产品经理郭晓燕则认为：“中小企业的第一台电脑为品牌机，当了解电脑之后，企业会在一定时间段选择组装机，但当企业需求发展之后，必然对系统稳定性和安全性提出更高的要求，那时品牌机的回归将成为必然的趋势。”
    服务：链条的极度优化

    除了品质之外，服务是另一个影响消费者购买的关键因素。有中小企业代表表示，在自己所在的城市里也可以看到品牌电脑的专卖店，但自己仍愿意选择组装机，图的就是方便。

    “一些品牌PC厂商虽然在销售能力渗透到乡、镇一级，但其服务能力还没有和销售能力实现配套。”一位业内人士指出，“目前PC厂商的服务渠道自主性还不强，遇到很多问题都需要上报。服务的相对滞后是中小企业不愿意接受品牌机的一个原因。”

    另外，该人士同时指出：“现在品牌PC厂商在服务上对硬件、软件的维护划分得很清楚，另外还有类似于不允许客户私自打开机箱等要求，这都不利于中小企业的接受。厂商应该对渠道放权，让渠道自己作主。毕竟中小企业市场太大，厂商不能面对每个客户。”

    “将服务与销售集成在一起是未来品牌PC的发展方向。”现任中国惠普高级副总裁兼中国惠普PSG集团总经理的庄正松之前是中国惠普中小企业客户事业部与渠道合作事业部总经理，他觉得“越偏远地方的人越希望卖给他电脑的人能为他服务，因为这样更有安全感。”庄正松表示，惠普现在正在大力将销售商发展为服务商，但由于部分销售商不愿意承担服务的职能，因此服务商的数量在目前还不可能和销售商同样多。 [Page]

    联想方面则表示：“联想的服务渠道是按照地区销量、消费人群的密集程度等指标进行科学的分配设立的，以方便客户和节省备件运输时间为原则，保证客户送修的便利性，上门服务的快捷性，以及备件更换的及时性。目前联想对中小企业客户的服务支持已经遍布全国1200多个城市，服务机构、网点覆盖深入县级城市。”

    有业内人士指出，服务的配套工作其实是每个品牌PC都面临的挑战。在降低PC价格的同时完善服务，必将对PC厂商的渠道管理和供应链提出更高的要求。