乐清企业电子商务发展瓶颈和前景

近几年来，我国电子商务开始迅速发展，人们也逐渐认识到，电子商务发展对于企业发展具有重要作用。在不断加大的竞争压力下，企业也逐渐认识到利用电子商务的必要性和急迫性。然而，由于我国电子商务的发展尚处于初期阶段，不仅在主观认识上，而且在客观环境上都存在很多制约因素，诚如浙江省电子商务协会一专家对笔者的介绍：“同我国电子商务发展现状一样，浙江电子商务仍然处在初级阶段，而乐清的电子商务也同样是起步阶段，电子商务的功能单一是最大的特征。”

    以乐清企业对电子商务的认识来看，乐清企业的电子商务仍以B2B（企业或商家之间）为主，对网络商业的信任程度整体较低。这些企业大都对电子商务缺乏信任，尽管对信息化建设很重视，但企业只是在网上做简单的信息发布。但是除此之外，政府引导力度不够、物流配送体系不健全、网络诚信度不高、支付结算手段落后和复合型人才缺失等客观因素，也制约着企业在互联网经济大潮中的表现。为了更好引导乐清企业发展电子商务，笔者浅谈几点小观点。
   
政府需要积极引导、服务

    企业的电子商务化决不是“企业上网”、“建个企业网站”那么简单，这样一个涉及企业经营理念、内外部组织变革的系统工程，离开政府的支持和引导将会一事无成，无法进行。政府如何激发我市中小企业开展信息化的积极性；如何进行典型示范、典型引路试点等工作；如何推进公信度，结合电子签名的推广运用，为我市中小企业运用信息化的技术手段和产品提供一个良好的基础和安全的网络信息环境；如何围绕我市主打产业链，把这些我市产业链上的中小企业所面临的共性的问题和需求整合起来，提供良好的辅导等等。电子商务发展的主体是企业，但是政府在其中的引导服务不可缺位，外部环境的营造在很大程度上取决于政府的重视和推动。目前我市工商局正在推广的企业数字认证以及保护企业中文域名等工程，需要政府加大宣传力度和正确引导。
   
交易风险让企业却步

    网上支付一直被认为是制约中国电子商务发展的最大瓶颈，2005年《电子签名法》的正式生效和《电子支付指引》的颁布，规范了电子商务网上支付环境，第三方支付平台的蓬勃发展也极大推动了在线支付问题的解决。但实际上，从技术角度讲，网上支付的最终完成都是在银行系统上实现，而非在支付公司的平台上完成，所有交易信息均采用加密数据包进行传输，其安全性犹如在银行柜台交易。因此网上支付本身的安全问题并不存在，交易安全的风险才是企业担心问题的实质所在。
   
现代物流配送系统滞后

    曾有专家形象比喻我国的电子商务：它就像一个高位截瘫的病人，脑子非常好，什么都能想象，什么都能规划出来，但就是胸部以下不能动，没胳膊没腿。相比之下许多立足于传统资源的网站，如日本的7-11连锁店，美国的“bn.com”连锁网上书店生来腿脚健全，搞电子商务就要轻松得多。而供货系统也好、配送也好，归根到底都是属于物流体系健全的大框架中的，因此电子商务的成败，在一定程度上也取决于整合现代物流上的成败。大到中国小到我市，目前，现代物流配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得大多数企业不敢在网络营销上进行大的尝试。

    此外，开展电子商务同时也面临网络建设的难度及专业技术人员和管理人员的匮乏，再加上网络日常的维护和保养，也使许多中小企业望而却步。对于乐清企业来说，比较现实的方案不一定是在短时间建成企业ERP系统，而是从网站建设开始，即资源外包，先借外力建立企业门户（目前我市网络建站做的比较好的公司如柳市门户网站———柳市网等），直接开展电子商务，进而带动企业逐步完善内部网络和实现生产经营电子商务化。
   
百方实业服务本地化优势

    笔者着手采写相关电子商务的系列文章时，一直在跟踪目前服务中国电气企业的电子商务公司做的比较好的浙江百方实业有限公司和阿里巴巴以及原先在电气电子商务服务领域一直领先的一家北京上市公司（在占公司电气频道重要市场分量的本地化服务方面跟不上我市企业需求的专业化服务而舍弃电气频道）。百方实业采用的“百方商情+百方网+百方采购”三位一体的运营模式，经过近一年多的运行，事实证明这是一套比较完善可行的辅助我市乃至中国电气领域中小企业开展电子商务的重要途径之一，百方实业即将推出的英文版将更好地服务电气企业发展国外市场。限于篇幅，笔者将在今后系列文章再详细介绍企业如何进行电子商务，百方实业本地化服务的优势所在，因此我们可以大胆预量我国的电子商务的前景是光明和具有竞争力的，我市的电气企业应该重视并结合自身实力有选择地挑选专业服务公司开展电子商务工作。

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