移动总机业务试水深圳 手机变成

    在深圳移动公司客户经理与金蝶管理层介绍移动总机的功能特点后，金蝶公司领导对该业务非常感兴趣，申请了该业务的推广期使用。

    主要包括：利用移动总机统一企业的通信接入门户；销售人员可通过总机呼叫客户，费用由总机统一支付，免去报销的繁琐；设置个性化回铃，在客户拨打总机的第一时间就送上衷心问候；通过客户联络管理，可以跟踪对大客户的联络，做好客户关系维系等。目前，金蝶公司对该业务比较满意。

    “对企业来说，这意味着能随时随地抓住商机”。针对11月1日在深圳试商用的移动总机业务，深圳移动公司一位相关负责人如此表示。据悉，该业务对企业来说，可以实现办公室分机“号随人走”，不用担心漏接任何一个客户来电；总机能提供24小时不间断服务，下班时也不用再担心总机无人。

    此外，如果销售人员离职，企业还能把拨打该分机的通话转接到指定员工号码上，并实行对员工通信费用的控制：员工通信费由总机统一支付，企业可自行设定员工外呼权限（对象、区域、时长），避免公私话混淆，控制集团话费。

    事实上，移动总机业务的功能远不止这些。深圳移动公司介绍，新的移动总机业务还囊括了外呼功能、电话会议、语音信箱、传真信箱以及多号绑定等各种“贴心”新功能，能帮助企业和员工更方便、快捷、高效地处理公司业务。

    移动总机业务试水深圳

    移动总机业务是深圳移动公司为集团客户推出的最新综合语音服务，主要是在总机转分机的虚拟总机基础功能上，提供客户联络管理、电话会议、一号通、电子传真、信息发布、秘书服务等系列增值服务。

    深圳移动公司介绍，移动总机业务是中国移动信息化解决方案中的一项标准化产品，同时也是深圳移动公司2007年重点推广的集团产品之一。该业务从2006年2月开始在广州试点，由于在试点过程中体现出具有功能切合客户需求、业务开发灵活、运营支撑到位等特点，10月开始在广东全省推广使用。11月1日，深圳移动公司正式开始试商用新移动总机业务。据悉，2007年1月1日，该业务将正式商用。

    能区分员工电话能召开手机会议

    据介绍，移动总机业务可以实现外呼功能。当企业员工拨打客户电话时，对方的手机上显示的是企业总机号码，在保证了私人号码不泄露的同时也保护了公司的客户资源不流失。同时，企业还可以根据提前录入的客户通讯录，来判断该电话是“公话”还是“私话”，实现对员工“公话”（即业务内电话）费用的报销。

    此外，在移动总机业务里，企业员工无论接听还是拨打业务电话，都可以享受更优惠的通话费用。

    据悉，移动总机业务还包含了很多新的增值功能。例如电话会议功能。能帮助企业员工实现在非办公区域（如家中、出差等）通过手机召开会议（目前可通过三种途径）；语音信箱功能。能帮助员工在不方便接听电话时（如在飞机上、在重要会议中）给客户留言或保留客户的留言；传真信箱功能。当员工不在办公室时，若有客户发传真，可以保证办公室电话在接收传真的同时把传真内容转为电子文档版，并立即转发到员工的手机邮箱或相关办公网络。

    同时，移动总机业务还可以实现同时绑定几个号码（办公室电话、手机号码、小灵通、家庭电话），保证员工在任何时候都不会漏接来电，并可帮助员工设置接听顺序，保证在紧急情况下不会出现电话由于占线而无法接通的情况。

    “让手机变成公司分机”

    “移动总机让我的手机变成了公司的分机，现在不管我走到哪里，客户打到公司的电话，马上就能转到我的手机上！”外贸行业一位销售主管陈先生表示，“这样一来，我再也不会因为遗漏重要来电而失去大客户了。”据悉，除有转接分机、呼出总机功能外，移动总机还具有基于中国移动精品网络所推出的丰富业务，比如企业可以选择总机集团彩铃功能，将企业的口号、理念、精神等做成总机彩铃对外宣传，为企业带来不可估量的商业回报。“移动总机把每一次客户来电都成为我们企业宣传的大好时机”，某集团老总汪先生满意地说，“我支持这项业务。”